Wat is Albert Heijn?

In Nederland is Albert Heijn marktleider in de supermarktenbranch. In 1887 in Oostzaan is de eerste Albert Heijn gestart. Ultimo 2003 exploiteerde Albert Heijn 705 winkels, inclusief 212 franchisewinkels.
Naast winkels heeft Albert Heijn distributiecentra voor de bevoorrading of overslag van en naar de winkels.

Wat is het proces?

Albert Heijn geeft Bonuskaarten uit waarmee klanten gebruik kunnen maken van kortingen en andere voordelen en gemakken. De registratie van de klantgegevens vindt nog grotendeels door middel van formulieren plaats welke in de supermarkt kunnen worden ingeleverd.

Wat is de oplossing van Didoc Data Services?

Na kleine wijzigingen aan de vormgeving worden alle formulieren nu door Didoc gescand. Vervolgens worden de formulieren virtueel opgedeeld in verschillende delen welke met behulp van verschillende technieken en verschillende personen op verschillende locaties worden verwerkt. Zo wordt een optimum bereikt met betrekking tot zowel kostenreductie als kwaliteit voor de verwerking van fysieke formulieren. Alles binnen de kaders op de Wet Bescherming Persoonsgegevens en aanvullende eisen door Albert Heijn. Daarnaast werkt Didoc voor Albert Heijn aan een betere benutting van de mogelijkheden die internet biedt als het gaat om registratie.