Call center inbound

Didoc behoort tot de meest innovatieve bedrijven in Nederland als het gaat om multikanaal communicatie. Het callcenter van Didoc is ingericht als een "Customer Contact Center" en is in staat om Uw complete relatiebeheer te verzorgen. Het maakt voor ons niet uit hoe Uw klant respondeert; via telefoon, fax, e-mail of post, Didoc kan al deze kanalen voor U opvangen, verwerken en afhandelen, zoals: 

direct mail actie, radio en/of TV commercial;
fungeren als telefonische helpdesk voor eerstelijns opvang;
print media prijsvragen en speciale bel & win acties;
antwoord- en/of klantenservice faciliteiten;
orderverwerking / reserveringen;
receptioniste op afstand;
storingsmeldingen.

Waarom DIDOC

De kracht van Didoc schuilt in het aanbieden van multikanaalcommunicatie en het combineren van haar diensten en/of producten om voor U de meest optimale oplossing te realiseren. Callcenter diensten kunnen een onderdeel zijn van Uw totaal oplossing. Zo kunnen wij ook webpagina's (landingspagina's) maken, e-mailadressen, faxnummer, 0800/0900 nummer, post- en antwoordnummer beschikbaar stellen om Uw totale responsopvang te kunnen faciliteren.
Wij stellen online management rapportages beschikbaar waarin U precies de aantallen per communicatie kanaal kunt volgen over een bepaalde periode. De projectcoördinator, Uw vaste aanspreekpunt, adviseert U bij het inzetten van onze diensten zodat Uw callcenter campagne een succes wordt.

Voor meer informatie of een offerte op maat, klik hier
Voorbeelden
doorschakelen naar een callcentermedewerker met specifieke kennis;
inspreken van een boodschap;
afhankelijk van de menukeuze doorschakelen naar een medewerker van Uw bedrijf;
intoetsen van gegevens die direct in een database opgeslagen kunnen worden;
het automatisch toesturen van informatie en/of formulieren;
het beantwoorden van vragen (FAQ);
het aannemen van een order en deze direct door ons laten vesturen.