Klantenservice

Didoc kan u helpen bij het optimaal beheren van uw relaties. Dit proces kunt u volledig of gedeeltelijk (bijvoorbeeld pieksituaties) bij ons uitbesteden. Didoc is dan uw juiste partner voor relatiebeheer.

Wij maken gebruik van online CRM-systemen , die het mogelijk maken om uw klanten optimaal te bedienen. Door het beschikbaar stellen van online applicaties kunnen zowel Didoc als uw medewerkers in dit proces worden betrokken.

Geen lange wachttijden meer voor uw klanten, geen onbeantwoorde e-mails. Uw klanten worden snel en adequaat geholpen.

Zo kan het callcenter  van Didoc fungeren als Customer Contact Center (CCC) voor het afhandelen van de reacties van uw direct marketingcampagne .

WAAROM DIDOC?

Didoc behoort tot de grotere bedrijven in Nederland als het gaat om de inzet van multichannel communicatie voor het laten groeien en onderhouden van uw klantrelaties. Wij weten onze mensen en diensten zo in te zetten dat voor u een zo effectief mogelijk resultaat wordt behaald. Didoc kan u een oplossing van A tot Z bieden. Zo kunnen wij orders verwerken door een product te versturen en te voorzien van een brief, gevolgd door een betalingstransactie via een automatische incasso.

U heeft een vaste projectcoördinator als aanspreekpunt en door onze gecentraliseerde aanpak en het efficiënt inzetten van personen en middelen kunnen wij snel, kwalitatief en met lage kosten voor u werken.

De focus is weer gericht op uw kernactiviteiten.

Voor meer informatie of een offerte op maat, klik hier

Voorbeelden Fungeren als klantenservice en vragen beantwoorden; Verhuisberichten verwerken; Mutaties en afmeldingen verwerken; Orderverwerking