Donateurbeheer

Home

Donateurbeheer

Alles voor het goede doel

De charitatieve branche is een zeer beweeglijke en dynamische, waarin steeds meer instellingen zich bevinden. De donateurs bepalen uiteindelijk welke charitatieve instelling hun steun verdient. Het is dan ook belangrijk om zo veel mogelijk draagvlak en financiële steun te verwerven in de samenleving. Om de financiële ondersteuning van de charitatieve instellingen niet te laten lijden onder de economische teruggang, is het van groot belang het rendement uit de donateurs te verhogen door middel van een optimalisatie van de kosten van werving en beheer.

Maar hoe?

Dat kunt u lezen in de white paper “Meer rendement door efficiënt donateurbeheer.” Na het invullen van uw gegevens kunt u deze white paper gratis downloaden.

Tevens is een factsheet beschikbaar voor goede doelen. Klik hier

Het bestaansrecht van fondsenwervers is hun inzet voor het goede doel waarvoor ze zijn opgericht. Didoc is een ervaren partner van fondsenwervende instellingen en neemt ze alle zorg uit handen in het opzetten en afhandelen van wervingscampagnes. Door dit proces volledig of gedeeltelijk (bijvoorbeeld pieksituaties) bij Didoc uit te besteden, is er meer tijd en ruimte voor de focus op de core business.

DMactie: Didoc biedt ondersteuning bij het werven en beheren van donateurs. Door de gecombineerde inzet van diverse communicatiekanalen (zoals post, websites en e-mail), halen we het optimale resultaat uit wervingscampagnes.

Registratie: Donateurs of leden melden zich aan via een webformulier of door het invullen van een coupon. Didoc adviseert hoe deze kanalen nog beter kunnen renderen.
Responsopvang: De coupons komen direct bij Didoc binnen op speciaal ter beschikking gestelde antwoord- en/of postbusnummers. U heeft zelf geen last meer van grote fysieke poststromen.

Data-entry: De binnengekomen coupons worden geteld en gescand. De scans worden aangeboden aan data-entry typisten van Didoc, die de data foutloos en snel invoeren.
CRM: De donateurgegevens worden opgeslagen in een beveiligde CRMdatabase met een link naar het image. Het webformulier voor de internetregistratie wordt direct gekoppeld aan de CRMdatabase

Welkomstcall: Het is gebruikelijk om na de registratie van de donateur een zogenaamde welkomstcall te doen. Medewerkers van het Didoc-callcenter bellen de donateur na om zijn ingevoerde gegevens te verifiëren (denk aan bankgegevens, naam, donatiebedrag, looptijd etc.).

Incasso: Maandelijks wordt automatisch een incassobestand gecreëerd dat via interpay wordt aangeboden aan uw bank. Eventuele storingen handelt het Didoc-callcenter af.

Toegang: De online CRMdatabase is 24 uur per dag beschikbaar en via een PC met internettoegang te benaderen. Afhankelijk van uw gebruikersrechten, kunt u donateursdata bekijken, wijzigen en/of muteren, selecties uitvoeren op uw donateurbestand en managementrapportages genereren.

Beheer: Didoc biedt niet alleen de hosting van de CRMdatabase, maar kan vanuit het eigen callcenter ook incomplete aanvragen nabellen en completeren. Daarnaast kan Didoc een telefoonlijn en e-mailadres ter beschikking stellen voor de afhandeling van vragen en/of opmerkingen over de wervingscampagne.

Archief: Online staat u een archief ter beschikking. Hierin kunt u alle contactmomenten met uw donateurs terugvinden. Denk hierbij aan machtigingsformulieren, telefoongesprekken of e-mail berichten.